陶术生物成立于2013年，是一家致力于服务全球药物科研工作者的专精特新「小巨人」企业，深耕化合物筛选领域，为创新药物研发提供一站式采购解决方案。

　　陶术生物集科研、生产、销售于一体，与全球知名药企、国内外科研机构、顶尖世界名校，均建立了紧密的合作关系。其总部位于上海，在美国、欧洲、日本、印度均设有分中心。

　　业务痛点

　　由于所处行业市场变化快，研发周期长，专业化程度高等特点，为了更好在竞争中获得优势，陶术生物非常重视产品研发、客户管理以及内部业务流程的协作。但传统 ERP 无法满足当下业务敏捷的需求，工作任务与目标的难以高效达成。

　　数据管理无规范、难溯源

　　陶术生物的化合物库、天然产物、抑制剂等产品 SKU 合计超百万种，更新数据时需要人员在后台手动录入。

　　如果遇到需批量更新的情况，则需要技术人员连接网站数据库，通过 SKU 代码方式更新，但更新的各项信息数据没有完整记录，后期追溯难。
 

　　客户管理无体系、成本高

　　陶术生物的客户管理由销售人员使用表格进行汇总管理，导致公司对销售的客户跟进进度不清晰。管理人员无法了解销售的工作进展，以及可成单的商机数量，难以判断不同销售的成单周期、金额等信息。

　　同时，商机、订单、研发、生产、出货等环节信息缺乏互联互通，增加了企业的管理成本，也影响为客户提供的服务质量。
 

　　资产管理纯线下、沟通难

　　公司资产管理缺少体系化，物品的出入库及领取等各环节都依赖线下管理，从审批申请到物品出库的环节复杂，处理人无法实时获知流程进度。

　　同时，由于没有工单系统，每次报修固定资产需要通过邮件申请沟通，整个协同过程中涉及申报人、行政、维修人等不同角色不同环节，低效的协作耗时数天，问题仍然难以解决。

　　围绕核心业务场景

　　构建一体化经营管理平台

　　陶术生物从核心工作场景切入，通过氚云由点及面地建立了产品研发、数据管理、客户管理、资产管理等一体化经营管理平台，实现管理全流程数字化。重构的核心业务管理体系，使业务处理效率大大提升。

　　应用场景

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　　产品数据实时管理，让团队专注研发创新

　　在产品研发层面，陶术生物通过氚云开发了『数据管理应用』，支持上万条的产品 SKU 信息全量导入，支持化合物试剂研发过程中的药剂消耗、更新的数据查询。数据库通过开放接口同步到公司销售官网，方便客户在线搜索和查询产品最新信息，并自主完成下单。

　　同时，由于底层数据的打通，质量问题实现可视化追溯，减少了人工投入;公司可以更专注研发创新，内部协作效率得到较大提升。

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　　客户全生命周期管理，提升企业经营利润

　　陶术生物通过氚云自主搭建了『CRM 系统』，对全渠道客户实现从获客-商机-成交-售后的全生命周期管理。同时，针对销售的客户联系、跟进维护、商机促成、合同订单等环节，实现了流程化、标准化管理。

　　此外，通过对客户订单数量实时跟踪，以销定采，避免库存积压等问题，有效降低了经营成本，提升了企业利润。

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　　搭建资产管理，实现物资管理智能化

　　陶术生物建立起了一套完整的『资产管理体系』：针对耗材管理，实现耗材物品出入库、领取在线化。申请者提交申请表单，相关领导在线审批，审批通过后，仓库即时收到通知并发放物品;针对固定资产报修，行政人员可以在线实时掌握资产状态，实现了智能化盘点，规避数据出错。

　　客户价值

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　　客户跟进效率提升，业绩快速增长

　　通过氚云自主搭建的 CRM 系统，管理层对客户跟进情况一目了然，清晰掌握客户成交数据;根据订单数据，提前制定药剂研发及生产规划。

　　根据公司的目标市场，陶术生物对客户按照药企、学校、科研机构等实现分层精细化管理，目标客户画像更清晰，销售跟进效率高，企业业绩实现快速增长。

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　　节约时间成本，让员工专注研发创新

　　借助氚云搭建的数据管理应用，陶术生物一举破解数据权限乱、信息追溯难、工作量大的局面。数据的更新时间、信息、人员均有记录，解决了追溯问题。

　　系统支持权限设置，防止信息篡改和泄露;官网数据一键同步系统，使用氚云以来，陶术生物数据更新量累计过百万条，合计用时10分钟左右，节省上千个工时。

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　　业务需求全满足，低成本创造高人效

　　使用氚云后，只需简单的拖拉拽，陶术生物就可以搭建一个原来需要数月开发周期的系统应用，大大节省开发时间和成本。

　　非IT技术人员自主根据业务需求搭建应用，即可实现企业90%以上的业务场景需求，提升了员工的业务积极性及工作效率。